コールセンターの在宅ワーク


コールセンターの在宅アルバイト
問い合わせ内容を把握して、親切で的確な受け答えが必要となるコールセンターの在宅アルバイト

コールセンターの在宅アルバイトとは、受付やコールセンター、サポートセンター、相談窓口などにかかってくる顧客からの問い合わせに応対する仕事です。
商品やサービス内容の紹介、技術のサポート、クレームの処理、担当の各部署への取り次ぎなど、
企業の種類によって問い合わせ内容も様々なら、応対の仕方もいろいろです。
いずれの場合においても、製品やサービス内容について正確に把握していなければ、
顧客の問い合わせ内容をすばやく理解したり、的確な返答をすることは難しくなってくるため
取り扱う製品やサービスの基本的な知識はもちろん、新しい情報についても常に収集しておく必要があります。

困っていたり怒っていたり、電話をかけてくるお客さんの心境は人それぞれです。
顔が見えない相手とコミュニケーションをとるだけに、丁寧な受け答えとビジネスマナーを身につけておく必要があります。

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